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山西省首家省醫調委駐縣工作站在壽陽縣醫療集團成立

來源: 發布時間:2018-11-05 瀏覽次數: 【字體:

10月30日,山西省醫療糾紛人民調解委員會在全省設立的首個駐縣工作站在壽陽縣醫療集團正式掛牌成立,同時該縣醫療集團投訴管理中心也一并揭牌,兩個機構的成立,不僅把醫療調解服務真正送到了老百姓家門口,更是對基層醫療機構投訴管理援助機制的有效探索與實踐,極大地為患者反映醫療問題,解決醫療糾紛提供了方便條件,有效促進了基層醫療機構和諧醫患關系的建立。

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隨著社會的發展,人們物質生活及文化水平不斷提高,病人的法律意識和自我保護意識不斷增強,以及對健康需求的擴大,對醫務人員的技術水平、職業道德、服務質量的要求越來越高,醫患關系的和諧程度對醫療活動的影響越來越大,在疾病治療和康復過程中的作用也越發重要。因此,采取有效的方法去解決醫療糾紛,打通老百姓反映對醫院存在問題的通道迫在眉睫。

自2017年壽陽縣醫療集團正式組建運行以來,集團上下高度重視醫患關系工作。全縣各級醫療機構認真鞏固“兩學一做”學習教育成果,認真履行“一崗雙責”,加強隊伍和作風建設,落實全面從嚴治黨要求,堅決執行中央八項規定,嚴厲整治和查處侵害群眾利益的不正之風和腐敗問題。以大力弘揚和踐行社會主義核心價值觀為核心,嚴格落實醫療衛生行風建設“九不準”,在醫德醫風教育上、機制上、內容上下功夫,持續加強醫德醫風建設。同時,積極配合縣委巡察組開展綜合巡察,對巡察組反饋的3大類12個具體問題進行了認真梳理和全面整改,強化了對重點領域、關鍵環節、重要崗位權力運行的監督管理,堅決查處了損害群眾利益的不法行為。切實從內部提高了全體醫療工作者的整體素質,并通過聘請上級專家進行培訓,患者入院提前宣教等工作,擴寬了醫患溝通渠道,加深了醫患情感交流,有效增進了人民群眾對衛生行業的認可度、滿意度。

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但醫療調解機構的缺失和不健全仍然是擺在面前的現實問題,有些患者還是被投訴無門,糾紛解決無望的難題困擾。今年以來,縣醫療集團為全面構建和諧醫患關系,設身處地為百姓解決醫療糾紛問題,多次與上級部門溝通對接,經過長時間醞釀籌劃,山西省醫調委壽陽縣工作站和縣醫療投訴管理中心在縣醫療集團正式落成。

作為全省首家設立省醫調委工作站的縣級醫療機構,壽陽縣醫療集團把醫療調解服務真正送到了老百姓家門口。有了糾紛由第三方去調解,既解決了因醫療糾紛給醫院帶來的麻煩,又為患者公平、公正解決醫療糾紛帶來極大方便,給醫患雙方都帶來了好處。設立縣醫療投訴管理中心,同樣是為了主動聽取病人對醫療工作的意見和要求,收集、解決病人對醫療的投訴問題,主動為病人服務,減少醫療糾紛的發生,切實為廣大患者和醫護人員提供了便利。

在揭牌儀式上,山西省醫調委主任韓學軍對壽陽縣醫療集團在推進縣鄉醫療一體化改革和構建和諧醫患關系中的工作給予了充分肯定,并指出,壽陽縣設立省醫調委工作站,使老百姓不用跑遠路,即可就近解決醫療糾紛,有渠道反映意見和建議,真正是為老百姓辦了一件實事,希望加大宣傳,讓更多民眾知道,遇到醫療糾紛時可尋求醫調委的援助,理性解決醫療糾紛。

壽陽縣醫療集團院長趙廣明說,省醫調委在壽陽設立工作站,把服務送到了老百姓家門口,有了糾紛由第三方去調解,既解決了因醫療糾紛給醫院帶來的麻煩,又為患者公平、公正解決醫療糾紛帶來極大方便,確實為醫患雙方都帶來了好處。

兩個服務機構的成立為患者反映醫療問題、及時化解醫療糾紛解決百姓問題開通了有效的渠道,促使醫院提升了醫療質量安全和服務水平,為全面構建和諧醫患關系,促進醫療機構健康發展提供了重要支撐。壽陽必將在全省縣鄉醫療一體化改革進程中,為增進百姓健康福祉邁向新的里程碑。


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